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    客戶價值分享

      一周又過去一大半,今天培訓了企業文化-客戶價值,總共4個文化,一共培訓了3個,當問起時卻不知道我們的企業文化究竟有哪些,從這體現出,自己真的該深思了,為什么培訓了,連一個標題都不知道,何談其中的內容是否了解,從這更加的看出自己沒有做到真正的結果,就像開了周例會,卻連下周目標也不知道是多少,做這樣的形式浪費時間還不如不做,下一次,在做任何事的時候,一定要抱著結果去做。今天培訓的客戶價值,前兩天有個顧客說過,我從你家門口路過好幾次,但都不想進來,因為你們總是說“進來看一下嘛!進來看一下嘛!你不專業,我進來看什么,而且很多品牌都喜歡貶低其他品牌,如果不是你說的那些,可能到現在我都還不會接觸你們這個品牌”,這是顧客的原話,足以說明,不僅是業務客戶價值,甚至是非業務客戶價值也是非常重要的,只有站在顧客的角度,讓顧客超級滿意了就做到了我們所說的客戶價值,我們自己有沒有價值也不是由自己說了算,而是由客戶評估的,客戶價值必須是可持續的,如果顧客買東西時是大爺,售后時我們是大爺,試想這樣的客戶怎么能持續,怎么能給我們帶新客戶,維護好老顧客就是等于賺錢,給我們輕而易舉的開發新客戶。

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